[군무원 면접질문 050] 선배들이 오랫동안 사용해 온 업무방식이 현재 규정과 다르다면 어떻게 하겠는가

이 질문은 지원자가 조직의 관행과 선임자의 경험을 존중하면서도 현행 법령과 규정을 우선할 수 있는지를 평가하려는 것이다. 오랜 관행에는 실무 경험이 축적되어 있을 수 있지만 오래 시행되었다는 사실만으로 적법성이 보장되지는 않는다.

법령이나 지침이 개정되었는데도 이전 방식을 계속 사용하면 행정착오와 안전·보안 문제, 감사상 책임이 발생할 수 있다. 먼저 최신 규정의 시행일과 적용 범위, 승인된 예외가 있는지를 확인하고 관행이 만들어진 배경과 실제 처리과정을 파악해야 한다.

문제가 확인되면 선임자를 비난하기보다 근거와 위험, 현행 규정을 준수할 수 있는 대안을 함께 보고해야 한다(「국가공무원법」 제56조).

[답변 요령]

● 관련 법령과 지침의 최신 버전, 시행일, 적용 범위 및 예외 여부를 확인한다.

● 기존 관행이 만들어진 배경과 실제 처리과정, 업무상 장점을 파악한다.

● 현행 규정과 다른 부분 및 발생 가능한 안전·보안·행정상 위험을 정리한다.

● 상급자에게 객관적인 근거와 함께 보고하고 규정에 맞는 실행 가능한 대안을 제시한다.

● 기존 방식과 새로운 기준의 차이를 발견하여 절차를 개선한 경험을 연결한다.

[답변 예시]

오랫동안 사용한 방식이라도 현재 규정과 다르다면 그대로 따르기 전에 사실관계를 확인하겠습니다. 먼저 관련 법령과 지침의 최신 버전, 시행일과 적용 범위 및 승인된 예외가 있는지를 살펴보겠습니다.

해당 관행이 어떤 업무상 필요로 만들어졌는지와 실제 처리과정도 확인하겠습니다. 이후 현행 규정과 다른 부분과 발생 가능한 안전·보안 또는 행정상의 위험을 정리하겠습니다.

문제가 확인되면 선임자를 공개적으로 비판하지 않고 근거와 사례를 갖추어 상급자에게 보고하겠습니다. 기존 방식의 효율적인 부분은 유지하면서 승인과 기록, 확인절차를 보완하는 대안을 제시하겠습니다.

새로운 방식이 결정되면 변경 이유와 적용 시점을 공유하고 확인표와 인수인계 자료를 수정하겠습니다.

[후속질문]

① 상급자가 지금까지 문제가 없었으니 기존 방식대로 하라고 하면 어떻게 하겠는가?

“지금까지 사고가 없었다는 사실과 현행 규정 준수 여부는 구분해야 한다고 생각합니다. 규정과 다른 부분 및 예상 위험을 다시 설명하고 공식적인 적용기준이나 예외 승인 여부를 확인하겠습니다.”

② 현행 규정이 현실과 맞지 않아 업무가 크게 지연되면 어떻게 하겠는가?

“개인적으로 규정을 생략하지 않고 지연 원인과 실제 업무 영향을 자료로 정리하겠습니다. 규정의 목적을 유지하면서 절차를 간소화할 개선안을 관련 부서에 공식적으로 제안하겠습니다.”

③ 과거 관행으로 처리한 업무도 모두 다시 확인해야 하는가?

“모든 과거 업무를 무조건 다시 처리하기보다 위반의 성격과 영향, 현재까지 지속되는 위험을 기준으로 확인 범위를 정하겠습니다. 권한 있는 책임자에게 보고하여 재검토나 정정이 필요한 대상을 결정하겠습니다.”

④ 신입이 조직 사정을 모르면서 오랜 관행을 문제 삼는 것은 적응력이 부족한 것 아닌가?

“관행의 배경과 선임자의 경험을 충분히 이해해야 한다는 지적에 동의합니다. 그래서 즉시 잘못이라고 단정하지 않고 현행 규정과 실제 처리과정을 먼저 확인하겠습니다.

확인된 차이는 사람을 비판하는 방식이 아니라 근거와 대안을 중심으로 말씀드리겠습니다.”

[피해야 할 답변]

선배들이 오랫동안 사용한 방식이므로 규정과 달라도 그대로 따르겠다는 답변은 피해야 한다. 반대로 관행의 배경과 최신 적용기준을 확인하지 않고 즉시 위법행위로 단정하거나 관련자를 공개적으로 비난해서도 안 된다.