[군무원 면접질문 105] 측정오차를 줄이고 정도관리를 어떻게 수행하겠는가

측정오차는 측정값과 참값 사이의 차이이며 장비와 시험방법, 시료, 환경 및 분석자의 조작 등에서 발생한다. 정확도는 측정값이 참값에 가까운 정도이고 정밀도는 반복값들이 서로 일치하는 정도이다.

반복값이 서로 비슷하더라도 표준값에서 벗어나면 정밀도는 높지만 정확도는 낮을 수 있다. 정도관리는 분석과정이 정해진 품질범위 안에서 안정적으로 유지되는지를 지속적으로 확인하는 활동이다.

이 질문은 지원자가 공시험·표준물질·중복시료와 관리시료를 활용하고 기준 이탈 시 결과보고를 보류한 뒤 원인확인과 재검증을 수행하는지를 평가하려는 것이다.

[답변 요령]

● 장비의 교정상태와 시험환경, 표준물질·시약의 유효성을 확인한다.

● 공시험·표준물질·중복시료·관리시료를 분석과정에 포함한다.

● 정확도·정밀도와 회수율, 관리범위의 충족 여부를 확인한다.

● 기준 이탈 시 결과보고를 보류하고 장비·시약·절차·계산을 점검한다.

● 정도관리 값의 이상원인을 찾아 수정하고 재분석한 경험과 연결한다.

[답변 예시]

측정오차는 장비와 시험방법, 시료와 환경 등 여러 요인에서 발생하므로 분석 전 과정에서 관리해야 합니다. 분석 전에는 장비의 교정 유효기간과 정상 작동, 시험환경을 확인하겠습니다.

표준물질과 시약의 유효기간 및 보관상태도 점검하겠습니다. 분석 중에는 공시험으로 오염 여부를 확인하고 표준물질과 관리시료로 정확도를 점검하겠습니다.

중복시료를 이용하여 반복성과 정밀도도 확인하겠습니다. 관리값이 허용범위를 벗어나면 실제 시료의 결과보고를 보류하고 장비와 시약, 전처리, 분석조건 및 계산과정을 점검하겠습니다.

원인을 조치한 뒤 정도관리 시료와 영향을 받은 시료를 재분석하고 이상 원인과 시정 결과를 기록하겠습니다.

[후속질문]

① 정확도는 높지만 정밀도가 낮다면 어떤 원인을 확인하겠는가?

“시료의 균질성과 반복적인 전처리·주입과정, 장비의 단기 안정성을 확인하겠습니다. 분석자별 조작 차이와 시험환경의 변동도 점검하겠습니다.”

② 정도관리 값이 허용범위를 조금만 벗어나도 결과를 사용할 수 없는가?

“이탈 정도가 작더라도 개인적으로 무시하지 않겠습니다. 적용되는 품질기준에 따라 결과보고를 보류하고 관리값의 추세와 장비·시약·절차를 확인하겠습니다.”

③ 표준물질을 구하기 어려운 분석은 어떻게 검증하겠는가?

“인증표준물질이나 대체 가능한 기준방법이 있는지 먼저 확인하겠습니다. 다른 시험법이나 기관 간 비교, 반복시험과 첨가회수시험 등 검증된 방법을 적용할 수 있습니다.”

④ 정도관리 시료를 반복하면 긴급한 결과보고가 늦어지지 않는가?

“시간과 시약이 추가로 필요하다는 점은 맞습니다. 그러나 품질관리가 실패한 결과를 신속하게 보고하면 잘못된 판단으로 이어질 수 있으므로 필수 정도관리는 유지하겠습니다.”

[피해야 할 답변]

반복 측정값의 평균을 사용하면 대부분의 측정오차가 자동으로 제거된다고 답해서는 안 된다. 정도관리 값이 기준을 벗어났더라도 실제 시료 결과가 예상범위에 있으면 보고할 수 있다는 설명도 피해야 한다.