군무원 면접 038. 입실·착석·시선·말투

좋은 면접 태도는 정해진 동작을 완벽하게 재현하는 것이 아니다. 안내를 잘따르고 질문을 끝까지 들으며 자신의 생각을 안정적으로 전달하는 것이 핵심이다. 군대식 동작이나 과도하게 절도 있는 모습을 연출하기보다 자연스럽고 단정한 태도를 유지한다.

대기실에서도 공직 면접에 맞는 기본적인 예의를 지킨다. 안내요원의 설명을 잘듣고 수험번호와 순서를 확인하며, 휴대전화와 전자기기는 지침에 따라 보관한다. 큰 소리로 대화하거나 다른 지원자에게 질문과 답변을 캐묻지 않는다. 입실 직전에는 옷깃과 명찰, 제출서류를 확인하고 천천히 숨을 내쉬며 긴장을 가라앉힌다. 새로운 답변을 급하게 외우기보다 자기소개 첫 문장과 핵심어만 떠올리는 것이 좋다. 입실방법은 현장 안내를 우선한다. 별도의 안내 없이 혼자 들어가야 한다면가볍게 문을 두드리고 입실 허락을 받은 뒤 들어간다. 문은 안전하고 조용하게닫고 지정된 위치에서 인사한다.

기관에서 이름을 밝히지 않도록 안내했다면 반드시 따른다. 인사는 자연스럽게하고 착석 안내를 받은 뒤 “감사합니다”라고 답하고 앉는다.

의자에는 지나치게 기대거나 앞쪽에 불안정하게 걸터앉지 않는다. 허리를 자연스럽게 세우고 양발을 바닥에 둔다. 손은 허벅지 위에 편안하게 놓거나 가볍게모으면 된다.

다음과 같은 반복행동은 주의한다.

– 다리나 상체를 계속 흔드는 행동

– 팔짱을 끼거나 책상에 팔꿈치를 올리는 행동

– 손가락을 꼬거나 펜을 반복해서 만지는 행동

– 얼굴과 머리카락을 자주 만지는 행동

– 질문마다 자세를 크게 바꾸는 행동

손을 특정 위치에 고정하려다 몸 전체가 경직될 필요는 없다. 답변에 집중할 수 있을 정도로 안정적인 자세를 유지하면 충분하다.

답변을 시작할 때는 질문한 면접관을 바라본다. 답변을 이어가면서 다른 면접관에게도 자연스럽게 시선을 나누되 일정한 간격으로 기계적으로 바라볼 필요는 없다. 눈을 직접 바라보는 것이 부담스럽다면 눈썹 사이나 얼굴 전체를 편안하게볼 수 있다. 생각하는 동안 잠시 시선을 옮기는 것은 자연스럽지만 바닥이나 천장을 오래 바라보지 않는다. 답변을 시작할 때는 다시 질문자를 바라본다. 면접내내 웃고 있을 필요도 없다. 자기소개와 지원동기에는 밝고 안정적인 표정이 어울리지만 안전사고나 보안위반과 같은 질문에는 진지한 표정이 적절하다. 압박질문을 받아도 한숨을 쉬거나 불쾌한 표정을 짓지 않는다. 면접관이 무표정하거나 서류만 본다고 해서 부정적으로 평가한다고 단정해서는 안 된다. 면접관의 반응에 따라 결론을 급하게 바꾸지 말고 질문 내용에 집중한다.

목소리는 면접관 모두가 편안하게 들을 수 있는 정도가 적절하다. 큰 목소리가 반드시 자신감으로 보이는 것은 아니다. 목소리가 작은 편이라면 첫 문장을 평소보다 조금 크게 시작하고 문장 끝까지 분명하게 말한다. 면접관이 목소리가 작다고 지적하면 짧게 답하고 조정한다.

긴장하면 말이 빨라지기 쉽다. 첫 문장을 천천히 말하고 결론을 제시한 뒤 짧게 호흡한다. 한 문장에는 하나의 내용을 담고, 여러 내용을 말할 때는 “첫째”, “둘째”와 같은 표현을 활용한다. 지역적 억양을 억지로 바꿀 필요는 없다.

다음과 같은 습관을 줄이는 것이 더 중요하다.

– 문장 끝을 흐리는 말투

– “어”, “음”, “약간”과 같은 추임새

– 지나치게 긴 문장과 배경설명

– “무조건”, “절대로”와 같은 극단적인 표현

– 전문용어와 외래어의 과도한 사용

“책임감이 중요한 것 같습니다”보다 “저는 책임감이 중요하다고 생각합니다”처럼 자신의 판단을 분명하게 말하는 것이 좋다.

질문을 받으면 짧게 반응한 뒤 결론부터 답한다.

질문을 그대로 반복하거나 긴 도입으로 시간을 끌지 않는다. 생각이 필요하다면다음과 같이 양해를 구할 수 있다.

답변을 마칠 때마다 “이상입니다”라고 말할 필요는 없다. 결론을 분명하게 말하고 면접관을 바라보면 답변이 끝났음을 전달할 수 있다.

면접관이 다음 질문을 시작하면 이전 답변을 계속 덧붙이지 말고 질문을 끝까지 듣는다.

질문을 듣지 못했거나 의미가 불분명하다면 추측하여 답하지 말고 정중하게 확인한다.

여러 내용을 한꺼번에 질문받았다면 항목을 나누어 답한다.

모르는 내용은 꾸며내지 않는다. 아는 범위와 모르는 범위를 구분하여 말하고 다음 질문에서도 자세와 표정을 유지한다. 답변 중 잘못 말한 사실을 깨달았다면필요한 부분만 바로잡는다.

잘못된 답변을 끝까지 유지하는 것보다 짧게 인정하고 정확하게 수정하는 편이 낫다.

면접관이 “그 정도면 되었습니다” 또는 “다음 질문을 하겠습니다”라고 하면 즉시 답변을 멈춘다. 답변을 중단시킨 것이 반드시 부정적인 평가를 의미하는 것은 아니다. 목이 마르거나 기침이 계속되면 양해를 구하고 물을 마실 수 있다. 물건을 떨어뜨리거나 외부 소음으로 흐름이 끊겨도 침착하게 정리하고 답변을 이어간다. 여러 면접관이 동시에 말하면 질문이 정리될 때까지 잠시 기다린다. 새로운질문이 시작되었다면 기존 답변을 고집하지 말고 질문을 듣는다.

면접 종료 안내를 받으면 “감사합니다”라고 말하고 천천히 일어난다. 지정된 위치에서 가볍게 인사한 뒤 개인물품을 챙겨 자연스럽게 퇴실한다. 여러 차례 인사하거나 뒷걸음질로 이동할 필요는 없다. 면접실 밖에서도 질문내용을 다른 지원자에게 알려주거나 답변을 큰 소리로 평가하지 않는다. 기관의 안내에 따라 소지품을 찾고 이동한다. 입실과 착석은 실제 동선을 만들어 몇 차례 연습하면 충분하다. 말투와 시선은 모의면접을 촬영하여 다음을 확인한다.

– 목소리가 분명하고 말이 지나치게 빠르지 않은가.

– 문장 끝까지 정확하게 말하는가.

– 질문자를 중심으로 시선을 자연스럽게 나누는가.

– 손과 다리를 반복해서 움직이지 않는가.

– 답변이 중단되거나 압박질문을 받아도 태도를 유지하는가.

한 번에 모든 행동을 고치려 하지 말고 가장 눈에 띄는 습관부터 줄인다. 면접태도의 목적은 군인처럼 보이는 것이 아니라 질문을 존중하고 자신의 생각을 신뢰감 있게 전달하는 데 있다.