[질문의 의도]
이 질문은 지원자의 의사결정 능력과 문제 해결 능력을 평가하기 위해 제시됩니다.
면접관은 지원자가 어려운 상황에서 어떤 방식으로 문제를 분석하고, 결정을 내렸으며, 그 결정을 실행하여 어떤 결과를 이끌어냈는지를 확인하려고 합니다.
[핵심 평가 요소]
1. 결정이 필요한 상황의 복잡성
어려운 상황에서 문제를 어떻게 분석하고 상황을 파악했는지를 설명해야 합니다.
2. 의사결정 과정의 논리성
결정을 내릴 때 어떤 기준과 논리를 적용했는지를 구체적으로 설명해야 합니다.
3. 결과와 교훈
내린 결정이 어떤 결과를 가져왔는지, 그 경험을 통해 무엇을 배웠는지를 강조하며, 이를 직무에 어떻게 적용할 수 있을지를 설명해야 합니다.
[답변 요령]
먼저, 어려운 결정을 내려야 했던 상황을 간결하게 설명하고, 문제를 해결하기 위해 사용한 의사결정 과정을 구체적으로 서술하십시오.
결정의 기준, 대안을 고려한 점, 그리고 팀원이나 이해관계자와의 협의 과정을 언급하면 신뢰를 줄 수 있습니다.
마지막으로, 결과와 그 경험을 통해 얻은 교훈을 직무와 연결하며 마무리하십시오.
[예시 답변]
“대학 시절 한 동아리 행사의 총괄을 맡았을 때, 예상치 못한 예산 삭감으로 주요 프로그램을 취소해야 하는 상황에 직면했습니다.
프로그램 중요도를 기준으로 우선순위를 매기고, 팀원들과 논의한 끝에 핵심 프로그램만 유지하기로 결정했습니다.
동시에 스폰서를 찾아 추가 예산을 확보하며 행사를 성공적으로 마무리할 수 있었습니다.
이 경험을 통해 문제를 체계적으로 분석하고, 협의를 통해 최선의 결정을 내리는 중요성을 배웠습니다.
이는 직무에서도 복잡한 상황을 효과적으로 해결하는 데 기여할 것이라 생각합니다.”
[후속 질문]
후속질문 유형 1 – “그 결정이 다른 사람들에게 어떤 영향을 미쳤나요?”
“결정이 프로그램 축소로 이어지며 일부 팀원들이 아쉬움을 느꼈지만, 모두가 동의할 수 있는 논리적인 기준을 제시하여 팀의 협력을 이끌어냈습니다.”
후속질문 유형 2 – “그 결정을 내리는 데 가장 어려웠던 점은 무엇이었나요?”
“제한된 시간 안에 모든 이해관계자를 설득하고, 팀의 의견을 조율하는 것이 가장 어려웠지만, 꾸준한 대화를 통해 해결할 수 있었습니다.”
후속질문 유형 3 – “그 경험이 현재 직무에 어떻게 도움이 될 수 있을까요?”
“복잡한 문제를 체계적으로 분석하고, 팀과 협력하여 최선의 결정을 내리는 능력은 직무 수행에서 중요한 역할을 할 것이라 생각합니다.”
[후속질문에 대한 준비 사항]
어려운 결정을 내려야 했던 사례를 구체적으로 정리하고, 해당 결정이 어떤 영향을 미쳤는지와 그 과정에서의 역할을 명확히 준비하십시오.
결정을 내릴 때의 기준과 논리를 설명하며, 이를 통해 배운 점이 직무 수행에 어떻게 활용될 수 있을지 강조하는 답변을 준비하십시오.
면접에서 긍정적이고 자신감 있는 태도로 의사결정 능력을 전달하며, 성공적인 결과를 이루시길 바랍니다. 여러분의 성공을 응원합니다!😊