제3장 초기면접·심리평가·상담관계와 윤리
상담자에게 결정을 의존하는 청소년의 자기결정 지원
중학교 3학년 ○○은 친한 친구와 모둠과제의 역할을 정하는 과정에서 말다툼을 하였다. 이후 그 친구가 점심시간에 다른 친구들과만 어울렸고, 같은 반 친구들도 자신을 피하는 것처럼 느껴졌다. ○○은 관계가 더 나빠질까 걱정되어 스스로 학교상담을 신청하였다. 상담에서 ○○은 말다툼이 있었던 상황을 설명한 뒤 자신이 먼저 사과해야 하는지, 친구가 말을 걸 때까지 기다려야 하는지를 상담자가 정해 달라고 여러 차례 요청하였다. 상담자가 ○○의 생각을 묻자 “제가 알았으면 상담하러 오지 않았겠죠”라고 답하였다. ○○은 평소에도 중요한 결정을 내릴 때 잘못 선택할까 걱정되어 어머니나 친구에게 대신 결정해 달라고 하는 경우가 있다고 말했다.
– 내담자: 중학교 3학년 여학생
– 주호소: 친한 친구와 다툰 뒤 관계를 어떻게 회복해야 할지 결정하기 어려워함
– 상담기대: 사과 여부와 행동방법을 상담자가 직접 정해 주기를 원함
– 평소 경향: 중요한 선택에서 잘못 결정할 것을 걱정하여 주변 사람에게 결정을 맡기는 경우가 있음
– 현재 어려움: 친구의 행동을 자신에 대한 거절로 받아들이며 관계가 더 악화될 가능성을 걱정함
– 보호요인: 관계를 회복하려는 동기가 있고 스스로 상담을 신청하여 도움을 요청할 수 있음
- 친구와의 갈등에서 실제로 있었던 사실과 ○○의 해석 및 감정을 구분하여 상황을 보다 균형 있게 이해하도록 돕는다.
- 잘못된 선택이나 거절에 대한 두려움이 의사결정에 어떤 영향을 주는지 탐색한다.
- 상담자가 결정을 대신하기보다 ○○이 가능한 대안을 만들고 비교하여 스스로 선택할 수 있도록 문제해결 능력을 높인다.
- 작은 선택부터 자신의 판단으로 결정하고 그 결과를 돌아보는 경험을 통해 자기효능감을 높인다.
○○이 친구와의 갈등에서 어떻게 행동할지 상담자에게 반복해서 정해 달라고 하는 이유를 어떻게 이해하겠습니까?
상담자에게 정답을 요구하는 행동을 단순한 의존성이나 미성숙함으로 판단하지 않고, 선택에 대한 불안과 거절에 대한 두려움, 책임부담 등의 배경을 탐색할 수 있는지를 확인하는 질문이다.
- 어떤 선택을 했을 때 가장 걱정되는 결과가 무엇인지 확인한다.
- 먼저 사과하거나 기다리는 각각의 선택에서 무엇을 두려워하는지 살펴본다.
- 상담자가 대신 결정해 주면 어떤 점이 편해지는지 묻는다.
- 과거에 다른 사람에게 결정을 맡겼던 경험과 그 결과를 확인한다.
- 스스로 결정하여 만족했던 경험도 함께 탐색한다.
“○○에게 먼저 사과하는 것과 기다리는 것 가운데 각각 어떤 결과가 가장 걱정되는지를 물어보겠습니다. 사과했다가 거절당하는 것이 두려운지, 기다렸다가 관계가 더 멀어질까 걱정하는지를 구체적으로 확인하겠습니다. 또 상담자가 결정을 대신해 주면 어떤 점에서 마음이 편해지는지도 살펴보겠습니다. 평소 어머니나 친구에게 결정을 맡겼던 상황과 반대로 스스로 결정해서 만족했던 경험도 함께 돌아보면서, 선택 자체보다 잘못된 결과와 책임에 대한 두려움이 의사결정에 어떤 영향을 주는지 이해하도록 돕겠습니다.”
○○이 “정답을 알려 주지 않을 거면 상담은 왜 하느냐”고 묻는다면 상담자의 역할을 어떻게 설명하겠습니까?
상담자가 조언을 전혀 하지 않는 사람으로 설명하거나 반대로 정답을 대신 제시하지 않고, 청소년이 문제를 이해하고 선택할 수 있도록 지원하는 역할을 구체적으로 설명할 수 있는지를 평가한다.
- 상담자가 모든 결정을 대신하는 역할은 아니라고 설명한다.
- 혼자 알아서 결정하도록 맡기는 것도 상담의 목적이 아님을 안내한다.
- 문제를 정리하고 선택지를 만드는 과정은 함께할 수 있다고 설명한다.
- 필요한 정보와 갈등해결 방법은 제공할 수 있음을 알린다.
- 최종적인 선택은 ○○이 하도록 지원한다.
“상담에서는 정답을 대신 정해 주기보다 ○○이 자신에게 맞는 선택을 할 수 있도록 함께 정리하는 과정을 돕는다고 설명하겠습니다. 친구와의 관계에서 무엇을 가장 원하는지 확인하고, 가능한 방법을 찾아 각각의 장점과 걱정되는 점을 비교할 수 있습니다. ○○이 생각하지 못한 방법이나 필요한 정보가 있다면 제가 제안할 수도 있습니다. 다만 어떤 방법을 실제로 선택할지는 ○○이 결정하고, 그 선택을 충분히 검토할 수 있도록 돕는 것이 상담자의 역할이라고 설명하겠습니다.”
○○이 친구와의 갈등을 스스로 해결할 수 있도록 상담을 어떻게 진행하겠습니까?
청소년에게 단순히 스스로 판단하라고 요구하는 것이 아니라 구체적인 문제해결 과정을 적용하여 선택과 실행을 지원할 수 있는지를 확인하는 질문이다.
- 갈등 당시의 사실과 ○○의 해석을 구분한다.
- ○○이 친구관계에서 원하는 결과를 구체화한다.
- 가능한 해결방법을 여러 가지로 만들어 본다.
- 각 방법의 장점, 부담과 예상되는 결과를 비교한다.
- 실행 가능한 작은 행동을 선택하고 결과를 이후 상담에서 검토한다.
“먼저 말다툼 당시 실제로 오간 말과 그 이후 친구들이 보인 행동을 정리하고, ○○이 그것을 어떻게 받아들였는지를 구분해 보겠습니다. 그다음 친구에게 사과받는 것이 중요한지, 오해를 풀고 다시 이야기할 수 있는 관계를 원하는지처럼 목표를 분명히 하겠습니다. 먼저 말을 걸기, 짧은 메시지를 보내기, 서로 감정이 가라앉을 시간을 갖기 등 여러 방법을 생각해 보고 각각의 장점과 부담을 비교하겠습니다. 그중 ○○이 감당할 수 있는 작은 행동 하나를 직접 선택하고, 실행한 뒤 친구의 반응과 자신의 느낌을 다음 상담에서 함께 검토하겠습니다.”
○○이 친구들이 자신을 피하는 것 같다고 느끼고 있다면 그 생각을 상담에서 어떻게 다루겠습니까?
청소년이 관계상황에서 느끼는 불안과 해석을 사실처럼 받아들이거나 반대로 틀렸다고 바로 교정하지 않고, 실제 사실과 해석을 구분하며 대안적인 가능성을 탐색할 수 있는지를 확인하는 질문이다.
- 친구들이 피한다고 느끼게 된 구체적인 상황을 확인한다.
- 실제로 관찰한 행동과 ○○이 해석한 의미를 구분한다.
- 다른 설명이 가능한지 함께 탐색한다.
- 거절당할 것이라는 예상이 행동에 어떤 영향을 주는지 살펴본다.
- 확인되지 않은 추측보다 직접 확인할 수 있는 방법을 찾는다.
“○○이 친구들이 자신을 피한다고 느끼게 된 구체적인 장면부터 들어보겠습니다. 점심시간에 다른 친구들과 있었던 것은 확인된 사실이지만, 그것이 반드시 ○○을 싫어하거나 관계를 끊겠다는 뜻인지는 아직 확인되지 않았다는 점을 함께 살펴보겠습니다. 친구가 화가 나서 잠시 거리를 두는 것인지, 다른 이유가 있을 가능성도 생각해 보겠습니다. 관계가 끝날 것이라는 걱정 때문에 먼저 피하거나 말을 걸지 못하고 있는지도 확인하고, 추측만 반복하기보다 친구의 생각을 안전하게 확인할 수 있는 방법을 함께 찾아보겠습니다.”