[질문 065] 프로그램 요구조사는 어떻게 실시해야 합니까
[출제의도]
청소년의 실제 요구를 프로그램 기획에 반영할 수 있는지 확인하는 질문이다.
단순히 설문조사 한 번으로 요구를 파악한다고 생각하기보다 다양한 방법과 자료를 활용할 수 있어야 한다.
청소년이 표현한 요구와 실제 필요한 지원을 함께 고려하는 관점도 중요하다.
[답변 요령]
설문조사·면담·간담회·관찰 등 다양한 방법을 활용할 수 있다고 설명한다.
청소년뿐 아니라 필요에 따라 보호자·학교·지역기관 등의 의견도 참고한다.
기존 프로그램 결과와 지역사회 통계·기관자료도 함께 검토한다.
수집한 요구를 모두 그대로 반영하기보다 중요성과 실행가능성을 검토하여 우선순위를 정한다.
[답변 예시]
“요구조사는 설문조사뿐 아니라 청소년 면담과 간담회, 관찰 등 다양한 방법을 함께 활용하는 것이 좋다고 생각합니다.
기존 프로그램 평가자료와 지역사회의 특성, 필요한 경우 보호자나 학교·지역기관의 의견도 참고할 수 있습니다.
이후 청소년의 요구와 기관의 목적, 예산과 안전 등 현실적인 조건을 함께 고려하여 우선순위를 정하겠습니다.”
[후속 질문]
① 청소년이 원하는 프로그램만 만들면 됩니까?
“청소년의 요구는 매우 중요하지만 모든 요구를 그대로 프로그램으로 만들 수는 없습니다.
교육적 필요와 기관의 목적, 안전, 예산 등을 함께 검토하여 조정해야 합니다.”
② 설문 응답률이 낮으면 어떻게 하겠습니까?
“설문의 길이와 질문방식이 부담스럽지 않은지 먼저 살펴보겠습니다.
소그룹 대화나 온라인 의견수렴, 활동 중 인터뷰 등 다른 방법도 함께 활용하겠습니다.”
③ 보호자의 요구와 청소년의 요구가 다르면 무엇을 우선하겠습니까?
“프로그램의 직접적인 대상은 청소년이므로 청소년의 의견을 중요하게 보겠습니다.
다만 보호자의 우려와 안전문제도 확인하여 가능한 범위에서 서로 조정할 필요가 있습니다.”
[피해야 할 답변]
요구조사는 설문지를 배부하고 가장 많이 나온 프로그램을 선택하는 과정이라고 단순화해서는 안 된다.
청소년의 요구라면 기관의 목적이나 안전과 관계없이 모두 반영해야 한다는 답변도 피해야 한다.