반복적이고 눈에 띄지 않는 업무를 맡으면 어떻게 하겠습니까
지원자가 성과가 잘 드러나지 않는 업무도 공적 목적을 이해하고 책임 있게 수행할 수 있는지를 확인하는 질문이다. 반복업무의 정확성과 지속성이 조직 전체에 미치는 영향을 설명해야 한다. 업무를 익힌 후 개선 가능성을 찾는 태도도 중요하다.
- 반복업무도 전체 행정과정에서 필요한 기능이 있음을 먼저 인정한다.
- 업무의 기준과 기한, 오류가 미치는 영향을 정확하게 파악한다.
- 확인표와 기록관리 등을 활용하여 정확성과 일관성을 유지한다.
- 업무를 충분히 익힌 뒤 반복되는 불편이나 오류의 개선을 제안한다.
반복적이고 눈에 띄지 않는 업무라도 다른 업무의 기초자료가 되거나 국민의 권리와 기한에 영향을 줄 수 있다고 생각합니다. 먼저 처리기준과 오류가 미치는 영향을 정확히 익히고 확인표와 기록을 활용하여 누락 없이 수행하겠습니다. 업무를 충분히 이해한 뒤 반복적으로 발생하는 불편이 있다면 기존 절차와 위험을 검토하여 작은 개선부터 제안하겠습니다.
1. 단순업무만 계속 맡으면 의욕이 떨어지지 않겠습니까
개인적인 선호와 관계없이 맡은 업무의 목적을 이해하고 책임 있게 수행하는 것이 우선이라고 생각합니다. 그 과정에서 정확성과 업무속도를 높이고 관련 업무까지 학습하며 다음 역할을 준비하겠습니다.
2. 반복업무를 자동화하면 되는 것 아닙니까
자동화가 가능한 부분은 검토할 수 있지만 오류 가능성과 개인정보, 예산과 기존 시스템의 연계성을 함께 확인해야 합니다. 현재 절차를 충분히 이해한 뒤 담당자와 협의하여 안전하게 개선하겠습니다.
3. 상급자가 단순업무만 본인에게 준다면 부당하지 않습니까
신규자에게 기본업무를 통해 절차와 조직을 익히도록 하는 과정일 수 있으므로 우선 맡은 일을 정확히 수행하겠습니다. 업무분담이 장기간 불균형하다 고 판단되면 현재 업무량과 필요한 조정을 정리하여 상급자와 상의하겠습니다.
어떤 일이든 불평 없이 하겠다는 의지만 제시하고 업무의 목적과 수행방법을 설명하지 않아서는 안 된다. 단순업무는 능력이 낮은 사람이 하는 일이라고 인식하거나 빠르게 다른 업무로 옮기겠다는 답변도 피해야 한다.
