국민과의 소통은 어떻게 이루어져야 한다고 생각합니까?
평가포인트
- 경청과 공감 중심의 태도 인식
- 다양한 소통 방식에 대한 이해
- 소통과 행정 신뢰 형성의 연계성
답변예시
국민과의 소통은 무엇보다 경청에서 시작되어야 한다고 생각합니다. 공무원은 국민의 의견을 단순히 듣는 데 그치지 않고, 그 불편과 요구를 정확히 이해하려는 자세가 필요하다고 생각합니다. 또한 접수된 의견이 실제로 어떻게 검토되고 처리되는지 충분히 설명하고 피드백하는 과정도 중요하다고 봅니다. 아울러 대면 민원뿐 아니라 온라인, 전화 등 다양한 소통 창구를 적극적으로 활용해 더 많은 국민의 목소리를 반영해야 한다고 생각합니다. 이러한 소통이 쌓여야 행정에 대한 신뢰도 높아진다고 생각합니다.
