[질문 017] 지원기관이 현재 중점적으로 추진하는 업무 한 가지를 말씀해 주십시오
[출제의도]
지원자가 지원기관의 최근 정책과 업무방향을 공식자료를 통해 조사했는지 확인하는 질문이다.
정책의 명칭만 제시하지 않고 추진 배경과 대상, 기대효과와 예상되는 어려움을 설명해야 한다.
지원직렬이 해당 업무에서 기여할 수 있는 부분도 구체적으로 연결해야 한다.
[답변 요령]
지원기관의 공식 업무계획에서 지원직렬과 관련성이 높은 업무를 한 가지 선택한다.
해당 업무가 추진되는 배경과 해결하려는 문제를 설명한다.
정책대상과 주요 추진내용, 국민에게 기대되는 효과를 제시한다.
지원직렬에서 맡을 수 있는 실무와 주의할 점을 연결한다.
[답변 예시]
“○○기관이 중점적으로 추진하는 업무 가운데 저는 △△사업에 관심을 두고 있습니다.
이 사업은 ○○ 문제에 대응하여 △△ 대상자가 필요한 서비스를 더 정확하고 편리하게 이용하도록 하는 것이 목적이라고 이해했습니다.
지원직렬에서는 대상과 기준을 정확히 확인하고 집행과정을 기록하며 현장에서 확인된 불편을 관계부서에 전달하는 역할을 수행하겠습니다.”
[후속 질문]
① 해당 업무의 가장 큰 한계는 무엇이라고 생각합니까
“제도의 존재를 알지 못하거나 신청과 이용절차가 복잡하면 실제 대상자가 혜택을 받지 못할 수 있습니다.
정책 홍보뿐 아니라 접근성과 처리절차, 이용자의 중도 포기 원인을 함께 점검해야 합니다.”
② 정책의 성과는 어떻게 평가해야 합니까
“예산 집행률과 참여자 수뿐 아니라 정책대상자의 실제 이용과 생활변화를 확인해야 합니다.
지역과 계층별로 효과가 다르게 나타나는지와 예상하지 못한 부작용도 함께 살펴야 합니다.”
③ 해당 정책에 비판적인 국민에게 어떻게 설명하겠습니까
“우선 어떤 비용이나 형평성 문제를 우려하는지 구체적으로 듣겠습니다.
정책의 목적과 대상, 선정기준과 예상효과를 근거로 설명하고 보완이 필요한 의견은 담당부서에 전달하겠습니다.”
[피해야 할 답변]
정책의 이름과 홍보자료만 외워서 말하거나 무조건 좋은 정책이라고 평가해서는 안 된다.
지원직렬과 관련이 거의 없는 정책을 선택하고 자신의 역할을 억지로 연결하는 답변도 피해야 한다.