[질문 020] 지원직렬에서 실제로 담당하게 될 업무를 설명해 보십시오
[출제의도]
지원자가 직렬의 명칭이 아니라 실제 업무대상과 처리과정을 이해하고 있는지를 확인하는 질문이다.
배치부서에 따라 업무가 달라질 수 있다는 점을 인정하면서 대표적인 업무를 구체적으로 설명해야 한다.
업무에서 지켜야 할 기준과 관계기관·부서와의 협업도 함께 제시해야 한다.
[답변 요령]
지원직렬의 대표적인 업무를 두세 가지 영역으로 구분하여 설명한다.
각 업무가 어떤 대상과 자료, 시설 또는 행정절차를 다루는지 밝힌다.
업무를 수행할 때 지켜야 할 정확성·기한·안전·보안 기준을 제시한다.
배치부서에 따라 업무가 달라질 수 있어 지속적인 학습이 필요하다고 설명한다.
[답변 예시]
“○○직은 배치부서에 따라 차이가 있지만 대표적으로 △△ 관련 자료와 신청의 검토, 정책과 사업의 집행지원, 국민 또는 관계기관에 대한 안내업무를 수행할 수 있습니다.
업무과정에서는 적용되는 법령과 처리기한을 확인하고 개인정보와 기록을 정확하게 관리해야 합니다.
임용 후에는 부서의 업무분장과 매뉴얼을 먼저 익히고 다른 부서와의 업무연결까지 파악하여 맡은 업무를 안정적으로 수행하겠습니다.”
[후속 질문]
① 직렬의 업무 중 가장 자신 있는 분야는 무엇입니까
“저는 자료를 구조화하고 진행상황을 관리하는 업무에서 강점을 발휘할 수 있습니다.
다만 자신 있는 부분만 맡으려 하지 않고 민원과 현장업무 등 부족한 영역도 교육과 실무를 통해 익히겠습니다.”
② 예상한 업무와 실제 업무가 다르면 어떻게 하겠습니까
“채용 전에 모든 배치업무를 정확히 예상하기는 어렵다고 생각합니다.
실제 업무분장과 기준을 확인하고 업무의 공적 목적을 이해한 뒤 필요한 역량을 새롭게 학습하겠습니다.”
③ 업무가 너무 단순해 보이면 어떻게 하겠습니까
“단순해 보이는 업무도 다른 정책과 서비스의 기초가 될 수 있으므로 오류가 미치는 영향을 먼저 파악하겠습니다.
정확하게 수행할 수 있는 수준에 도달한 뒤 반복적인 불편이나 비효율의 개선 가능성을 검토하겠습니다.”
[피해야 할 답변]
지원직렬이 특정 업무만 수행한다고 단정하거나 본인이 원하는 업무만 상세하게 설명해서는 안 된다.
직렬의 업무를 지나치게 포괄적으로 말하여 실제로 무엇을 다루는지 드러나지 않는 답변도 피해야 한다.