[질문 088] 청소년활동 중 안전사고가 발생하면 어떻게 대응하겠습니까
[출제의도]
청소년활동 중 사고가 발생했을 때 우선순위를 판단하고 침착하게 대응할 수 있는지 확인하는 질문이다.
프로그램 진행보다 청소년의 생명과 신체의 안전을 우선해야 한다.
응급조치 이후의 보고와 보호자 연락, 사고기록과 재발방지까지 고려하는지도 함께 평가한다.
[답변 요령]
사고 발생 즉시 활동을 중단하고 부상자의 상태와 추가적인 위험요인을 확인한다.
필요한 응급처치를 실시하고 상황에 따라 119 등 전문적인 도움을 요청한다.
다른 청소년의 안전을 확보한 뒤 기관의 보고체계에 따라 책임자와 보호자에게 필요한 내용을 알린다.
사고경위와 조치내용을 기록하고 원인을 점검하여 동일한 사고가 반복되지 않도록 개선한다.
[답변 예시]
“안전사고가 발생하면 프로그램 진행보다 부상자의 상태와 추가적인 위험이 있는지를 먼저 확인하겠습니다.
제가 할 수 있는 범위에서 응급조치를 하고 필요한 경우 즉시 119에 도움을 요청하며, 다른 청소년도 안전한 장소로 이동시키겠습니다.
이후 기관의 보고절차와 보호자 안내를 진행하고 사고원인을 점검하여 재발방지 대책까지 마련하겠습니다.”
[후속 질문]
① 부상이 가벼워 보이는데 청소년이 계속 활동하겠다고 하면 어떻게 하겠습니까?
“청소년의 의사만으로 바로 활동을 계속하게 하지는 않겠습니다.
상태를 충분히 확인하고 활동을 계속해도 안전한지 판단한 뒤 필요하다면 휴식이나 추가적인 확인을 우선하겠습니다.”
② 사고가 지도자의 실수로 발생했다면 어떻게 하겠습니까?
“책임을 피하기 위해 사실을 축소하거나 숨기지 않겠습니다.
정확한 사고경위와 조치내용을 보고하고 필요한 후속조치와 재발방지 과정에 책임 있게 참여하겠습니다.”
③ 보호자가 강하게 항의하면 어떻게 대응하겠습니까?
“먼저 청소년의 현재 상태와 기관에서 취한 조치를 정확하게 설명하겠습니다.
사고원인에 대해서는 확인되지 않은 내용을 임의로 단정하지 않고 조사와 기관절차에 따라 안내하겠습니다.”
[피해야 할 답변]
프로그램 일정에 지장이 생기지 않도록 가벼운 사고는 현장에서 간단히 처리하면 된다고 답해서는 안 된다.
사고책임을 피하기 위해 지도자 개인이 상황을 축소하거나 보고를 늦추는 답변도 피해야 한다.