조직 내에서 갈등이 발생했을 때 어떻게 해결하겠습니까?
평가포인트
- 갈등 원인에 대한 분석 능력
- 감정에 치우치지 않는 객관적 태도
- 조직 목표와 업무 효율을 우선하는 인식
답변예시
조직 내에서 갈등이 발생했을 때는 먼저 감정적으로 대응하지 않고 갈등의 원인을 객관적으로 파악하겠습니다. 단순한 오해인지, 업무 방식이나 역할에 대한 인식 차이인지 먼저 살펴본 뒤 당사자들과 충분히 소통하며 해결 방안을 찾겠습니다. 이 과정에서는 개인적인 감정보다 조직의 목표와 업무의 효율성을 기준으로 판단하는 것이 중요하다고 생각합니다. 또한 필요하다면 상급자와 협의하여 보다 객관적이고 합리적으로 해결하겠습니다.
