잘 알지 못하는 업무를 빠르게 익힌 경험을 말씀해 주십시오
지원자가 새로운 업무를 맡았을 때 막연히 열심히 배우는 것이 아니라 학습범 위와 우선순위를 정할 수 있는지를 확인하는 질문이다. 자료조사와 질문, 실제연습과 피드백을 어떻게 활용했는지가 중요하다. 속도뿐 아니라 오류를 줄이며 독립적으로 수행하게 된 과정도 평가한다.
- 기존에 경험이 거의 없었던 업무를 맡은 사례를 선택한다.
- 업무의 목적과 결과물, 기한과 위험요인을 먼저 파악했다고 설명한다.
- 매뉴얼과 기존 자료를 확인한 뒤 질문을 구체화하고 실제 업무를 반복한 과정을 제시한다.
- 피드백을 기록하여 독립적으로 수행하게 된 결과를 설명한다.
이전까지 사용하지 않았던 데이터 관리 프로그램으로 보고자료를 작성해야 했던 경험이 있습니다. 먼저 최종 결과물과 필수 기능을 확인한 뒤 기존 작성자 료와 사용설명서를 살펴보고, 해결되지 않는 부분만 정리하여 경험이 있는 동료에게 질문했습니다. 작은 자료로 반복 연습하고 오류 내용을 기록한 결과 예정된 기한 안에 보고서를 작성했으며 이후에는 다른 구성원에게 기본 사용방법을 설명할 수 있었습니다.
1. 동료에게 바로 물어보는 것이 더 빠르지 않았습니까
간단한 질문은 바로 확인할 수 있지만 기초내용까지 모두 묻는 것은 동료의 업무를 방해할 수 있습니다. 먼저 자료를 확인하고 제가 시도한 내용과막힌 지점을 정리하여 질문하는 것이 효율적이라고 판단했습니다.
2. 잘못 배운 내용을 그대로 적용할 위험은 없었습니까
초기 결과물은 바로 사용하지 않고 기존 자료와 비교하고 동료의 검토를 받았습니다. 중요한 업무는 일정 수준까지 확인을 받은 뒤 독립적으로 수행했습니다.
3. 학습이 예상보다 늦어졌다면 어떻게 했겠습니까
기한에 필요한 핵심기능과 장기적으로 배울 기능을 구분했을 것입니다. 업무 완료에 필요한 부분은 우선 지원을 요청하고 나머지는 별도 학습계획으로 관리했을 것입니다.
인터넷을 찾아 혼자 빠르게 배웠다는 말만 하고 업무의 정확성과 검토과정을 설명해서는 안 된다. 모르는 내용을 숨기거나 반대로 사소한 내용까지 모두 다른 사람에게 물어본 경험도 적절하지 않다.
