활동 중 청소년이 공격적인 행동을 하거나 다른 사람을 위협한다면 어떻게 하겠습니까
긴급한 현장상황에서 안전을 확보하면서 감정적으로 대응하지 않을 수 있는지 확인하는 질문이다. 문제행동을 즉시 처벌하기보다 위험수준과 원인을 판단하는 과정이 중요하다. 다른 청소년의 안전과 공격행동을 보이는 청소년의 보호를 함께 고려해야 한다.
- 자해·타해 가능성과 주변의 위험요인을 가장 먼저 확인한다.
- 필요하면 다른 청소년과 거리를 두게 하고 위험한 물건을 통제하는 등 안전을 확보한다.
- 큰소리로 맞서거나 신체적으로 제압하려 하기보다 차분하게 상황을 안정시킨다.
- 상황이 진정된 뒤 원인을 확인하고 필요한 보고·보호·전문기관 연계를 실시한다.
다른 청소년에게 위해를 줄 가능성이 있다면 프로그램 진행보다 안전확보를 우선하겠습니다. 주변 청소년을 안전한 장소로 이동시키고 가능한 범위에서 자극을 줄이면서 차분하게 행동을 중단하도록 안내하겠습니다. 상황이 안정된 후원인을 파악하고 기관의 보고체계에 따라 보호자나 전문기관 등 필요한 지원과 연계하겠습니다.
1. 지도자에게 욕설을 한다면 어떻게 하겠습니까?
개인적인 모욕으로 받아들여 감정적으로 맞서지 않겠습니다. 현재 감정상태와 위험을 확인하고 진정된 후 허용되지 않는 표현과 행동에 대한 기준을 분명하게 설명하겠습니다.
2. 다른 청소년이 다칠 위험이 있다면 강제로 제지해야 하지 않습니까?
즉각적인 위해가 있다면 안전을 위한 긴급한 조치가 필요할 수 있습니다. 다만 기관의 안전절차와 훈련범위 안에서 최소한의 필요한 조치를 사용하고 가능한 경우 추가인력을 요청하겠습니다.
3. 프로그램에서 제외하겠습니까?
안전을 위해 일시적인 분리나 참여제한이 필요할 수는 있습니다. 그러나 처벌만으로 끝내기보다 공격행동이 발생한 원인과 다시 참여하기 위해 필요한 조건을 함께 검토하겠습니다.
지도자의 권위를 세우기 위해 더 강하게 대응하거나 혼을 내야 한다고 답해서는 안 된다. 다른 청소년에게 피해가 발생하고 있는데도 청소년의 감정이 진정될 때까지 기다리겠다는 답변도 적절하지 않다.
