국민이 불합리한 요구를 할 경우 어떻게 대응하겠습니까?
평가포인트
- 법과 원칙을 유지하는 태도
- 경청과 설명을 통한 설득 능력
- 공정성과 현실성을 고려한 균형 감각
답변예시
국민의 요구는 최대한 존중해야 하지만, 불합리한 요구까지 그대로 수용할 수는 없다고 생각합니다. 먼저 왜 그런 요구를 하게 되었는지 충분히 경청한 뒤, 관련 법령과 원칙을 근거로 수용이 어려운 이유를 차분히 설명드리겠습니다. 또한 단순히 거절하는 데 그치지 않고, 가능한 범위 내에서 다른 해결 방법이나 대안을 함께 안내하는 것이 중요하다고 생각합니다. 이러한 태도가 공정성을 지키면서도 국민의 이해와 신뢰를 얻는 데 도움이 된다고 생각합니다.
