구조화말하기

제2장 결론부터 말하면 생각이 선명해진다 6. 30초·1분·3분은 같은 핵심에서 시작한다 책 제목의 ‘3분’은 모든 말을 반드시 3분 동안 해야 한다는 뜻이 아니다. 어떤 질문은 20초면 충분하고, 어떤 보고는 5분 이상 … 더 읽기

제2장 결론부터 말하면 생각이 선명해진다 7. 결론부터 말하되 상황에 맞게 조절한다 결론부터 말하는 원칙이 모든 상황에서 똑같이 적용되는 것은 아니다. 정보의 확실성, 상대와의 관계, 사안의 민감성에 따라 표현의 강도와 설명 … 더 읽기

제3장 이유와 근거를 골라 논리를 세운다 결론을 분명하게 말한다고 해서 상대가 바로 납득하는 것은 아니다. “이 방안이 가장 적절합니다.”라고 말하면 상대는 자연스럽게 “왜 그렇게 생각합니까?”라고 묻게 된다. 그 질문에 답하려면 … 더 읽기

제3장 이유와 근거를 골라 논리를 세운다 2. 사실과 판단을 구분하면 말의 신뢰도가 높아진다 사람은 사실을 말한다고 생각하면서 자신의 해석이나 평가를 함께 말하는 경우가 많다. “보고서가 제출일보다 이틀 늦게 제출되었습니다.”는 기록을 … 더 읽기

제3장 이유와 근거를 골라 논리를 세운다 3. 좋은 근거는 많기보다 적절해야 한다 근거를 많이 제시하면 주장이 강해질 것처럼 느껴진다. 그래서 중요한 보고나 발표를 준비할수록 관련된 통계와 사례를 많이 모으려 한다. … 더 읽기

제3장 이유와 근거를 골라 논리를 세운다 4. 결과만 말하지 말고 과정과 조건도 함께 본다 어떤 결과가 나타났다고 해서 그 결과가 왜 나타났는지 바로 알 수 있는 것은 아니다. “새로운 방식으로 … 더 읽기

제3장 이유와 근거를 골라 논리를 세운다 5. 원인과 결과를 너무 빨리 연결하지 않는다 사람은 두 일이 연이어 일어나거나 동시에 나타나면 자연스럽게 원인과 결과로 연결하려 한다. 새로운 제도를 시행한 뒤 민원이 … 더 읽기

제3장 이유와 근거를 골라 논리를 세운다 6. 여러 이유 가운데 중요한 것만 남긴다 어떤 결론에 이유가 하나만 있는 경우는 드물다. 새로운 사업을 추진해야 한다고 생각하면 이용자의 수요, 기존 제도의 한계, … 더 읽기

제3장 이유와 근거를 골라 논리를 세운다 7. 반론과 대안을 검토하면 판단이 더 정확해진다 논리적으로 말한다고 하면 자신의 주장을 잘 뒷받침하는 방법부터 생각하기 쉽다. 그러나 자신의 결론에 유리한 이유만 찾다 보면 … 더 읽기

제4장 복잡한 생각을 짧고 분명하게 정리한다 생각이 논리적으로 정리되어 있어도 그것을 실제 말로 옮기는 과정에서 다시 복잡해질 수 있다. 머릿속에서는 여러 정보가 서로 연결되어 있기 때문에 말하는 사람에게는 자연스러운 설명도 … 더 읽기